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马桶上水阀安装错位 一月跑了300多方水
作者:管理员    发布于:2018-07-03 00:50:07    文字:【】【】【
摘要:5月中旬,北京市民陈女士在红星美凯龙家居广场购买了一套卫浴,里面包含盥洗盆、马桶等。平时都正常使用,可一个月之后物业上门查水表时,突然发现家中用水竟然高达330多立方,通过检查发现是家中新买的箭牌马桶漏水。此后陈女士针对1000多元水费问题分别向箭牌和鸿腾家居反映,可得到的答复让她感觉双方是在相互推脱。

 5月中旬,北京市民陈女士在红星美凯龙家居广场购买了一套卫浴,里面包含盥洗盆、马桶等。平时都正常使用,可一个月之后物业上门查水表时,突然发现家中用水竟然高达330多立方,通过检查发现是家中新买的箭牌马桶漏水。此后陈女士针对1000多元水费问题分别向箭牌和鸿腾家居反映,可得到的答复让她感觉双方是在相互推脱。

 
  近日,北京市民陈女士一直为1000多元的水费而发愁,不久前她在红星美凯龙家居广场购买一套箭牌卫浴,可没想到就是这个新买的马桶居然漏水,一个月家中用水竟超过330立方,面对1000多元的水费赵女士分别向箭牌及红星美凯龙家居广场反映,但最终还是无功而返,27日上午,联系到当事人陈女士,提及家中马桶漏水的事情,陈女士就十分激动,“刚买的马桶用了一个月竟然会漏水。”
  6月21日物业上门查水表时,家中用水量让赵女士十分震惊。“当时水表显示的数据是330多立方,就连物业人员都很惊奇。”她和物业人员怀疑家中漏水。最终通过检查发现,漏水的竟然是不久前刚买的马桶。
  既然找到漏水点,赵女士当天立即向箭牌售后反映,第二天售后人员就上门进行维修。售后人员检查发现是马桶水浮没有在正确的位置上,“维修人员告诉我,水浮可能当初安装就没到位,并且还表示安装人员可能不是箭牌专门的安装人员,疑似是鸿腾家居的安装人员。”赵女士说,她听到售后人员的答复后,立即联系了鸿腾家居广场,工作人员回复安装失误他们不负责,如果马桶坏了可以协助联系箭牌,并建议联系箭牌工作人员。接下来,陈女士又拨通了箭牌电话却被告知不是箭牌工人安装的,应该找红星美凯龙家居。双方各执一词的答复,让陈女士十分头疼。
  针对陈女士的诉求,27日联系到了红星美凯龙家居广场,一位工作人员表示,他们一直在帮忙协调,但具体怎么解决与家居广场无关,因为广场只负责将门店租赁给箭牌,箭牌独立经营,安装和买卖都是由门店自己负责,不过对陈女士的遭遇广场会积极进行协调,同时也建议陈女士可以向工商部门进行反映。
  随后,联系到了箭牌,一位女性工作人员告诉陈女士,自从客户反映马桶漏水后,第二天售后就上门进行维修,对于此事她们已经向公司上报,公司也在积极处理此事。  
  围绕水费问题,又联系业务经理,高经理告诉记者,330多立方的水不一定全都是漏水引起的,况且漏水原因现在尚未查明,不过就此事已经安排售后经理与客户进行了沟通,如果最后查明漏水是由安装不当导致,箭牌会百分之百进行赔付。

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